Defyen, a division of Delastek Inc. 

• 2699 5e Ave, Local 14, Shawinigan QC G9T2P7 
• 1-819-533-5788 
• info@defyen.com 

Nom de l’entreprise – Defyen / Defyen, division de Delastek Inc.

• 2699 5e Ave, Local 14, Shawinigan QC G9T2P7
• 819-533-5788
• info@defyen.com

Conditions générales d’utilisation et de vente www.defyen.com

Date de dernière mise à jour : 2022-02-22Article 1 – Objet

Les présentes conditions d’utilisation et de vente les (« Conditions ») s’appliquent aux utilisateurs (« vous ») du site web www.defyen.com (le « site web ») détenu et géré par Defyen, division de Delastek Inc. (« Defyen » ou « nous »).

EN ACCÉDANT AU SITE WEB, VOUS REPRÉSENTEZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, EN TOUT OU EN PARTIE, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE WEB ET QUITTER CETTE PAGE.

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE ENTIÈRE DISCRÉTION, MAIS NOTAMMENT AFIN D’AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE SUR NOS SITES WEB, DE METTRE À JOUR, DE RÉVISER OU D’AUTREMENT MODIFIER CES CONDITIONS. CES MODIFICATIONS ENTRERONT EN VIGUEUR IMMÉDIATEMENT ET SERONT INTÉGRÉES AUX PRÉSENTES. NOUS VOUS RECOMMANDONS DE PRENDRE CONNAISSANCE RÉGULIÈREMENT DE CES CONDITIONS AFIN DE VOUS ASSURER QU’IL S’AGIT DE LEUR VERSION À JOUR.

Article 2 – Prix et exactitude des informations

Defyen s’efforce à ce que les informations sur le site web soient complètes et exactes. Nous ne garantissons toutefois pas que les informations qui figurent sur le site web sont exempts d’erreurs, complètes ou à jour. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des erreurs ou des omissions pouvant figurer sur le site web, y compris les renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité.

Les prix de nos produits sont indiqués avant taxes et en dollars canadiens sauf indication contraire. .

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, sans avis et sans engager de responsabilité envers vous. Nous réservons également le droit de modifier, à tout moment, les informations sur les prix et la disponibilité des produits, et tout autre élément du contenu du site web et ce, sans prévis.

Les illustrations des produits affichés sur le site sont à titre informatif uniquement. Il se peut que les produits diffèrent quelque peu de leur illustration notamment quant aux couleurs et aux motifs. Nous vous invitons à toujours lire la description complète du produit avant d’effectuer un achat. De plus, les produits affichés sur le site sont sous réserve de leur disponibilité. Même si nous nous efforçons de mettre le site à jour le plus fréquemment possible en fonction de l’inventaire disponible, un délai peut survenir dans la mise à jour et, conséquemment, un produit peut ne pas être disponible même s’il est affiché comme tel sur le site. Si le produit désiré n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande ou de l’annuler.

 Article 3 – Commandes

Vous pouvez passer commande :

• Sur notre site web : www.defyen.com
• Pour une demande spéciale, par courriel en utilisant le formulaire de contact du site.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Article 4 – Validation de votre commande

La réception d’un courriel de confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande ni une offre de vendre le produit.

Nous nous réservons le droit de ne pas traiter, de ne pas accepter et d’annuler, à notre entière discrétion et à tout moment, une commande incluant, sans s’y limiter, dans le cas où le produit désiré s’avère être en rupture de stock, en cas d’erreur d’affichage du prix, ou si une information importante sur un produit est manquante ou inexacte sur le site. De plus, nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter la quantité de tout produit pour toute commande ou de refuser une commande pour quelque motif que ce soit. Si nous ne traitons pas, refusons ou annulons une commande en vertu de ce qui précède, nous vous en aviserons et vous ne serez pas facturé ou, s’il y a eu facturation, nous vous rembourserons.

Article 5 – Paiement

Le paiement par carte de crédit est la seule forme de paiement permettant de faire des achats en ligne sur le site. Seules les cartes de crédit VISA et MasterCard sont acceptées.

 Article 6 – Retour, échange et remboursement

• Les maillots de bain ne sont pas remboursables et non échangeables. Ce sont des produits vente finale.

• Les produits en solde sont des ventes finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
• Aucun échange ne peut être effectué en ligne.

• Le produit ne doit pas être endommagé, porté, ni altéré et ni lavé.
• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le délai pour effectuer un retour est de 30 jours suivant la date de l’achat.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour tout retour, veuillez contacter le service client via le formulaire à cette fin. Veuillez indiquer la raison de votre retour. Les retours peuvent également être effectués en personne à la boutique.

• Toute marchandise sera inspectée avant que le retour ne soit autorisé et après approbation le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrable.

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à la présente politique de retours.

• Le remboursement sera effectué de la même façon que le paiement initial.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site www.defyen.com et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courriel. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un courriel vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

En cas de livraisons par un transporteur, Defyen ne peut être tenue  responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Politique de livraisons

• Le taux fixe de la livraison standard est de 15$.
• La livraison standard est gratuite pour tout achat de 125$ et plus avant taxe. Prendre note que pour certaines promotions, les frais de livraison peuvent s’appliquer.
• Nous nous réservons le droit de modifier et sans préavis les frais d’expédition.
• Les services de Poste Canda et Fedex est utilisé pour la livraison.
• Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrable.
• Nous livrons seulement au Canada

Article 9 – Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être échangé.

Toutes les réclamations, demandes d’échange doivent s’effectuer par courriel : info@defyen.com ou par le formulaire de contact du site dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Article 10 – Limitation de Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation canadienne en vigueur..

Par ailleurs, Defyen ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de Defyen ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 11 – Droit applicable en cas de litiges

Les présentes Conditions sont régies exclusivement par les lois de la province de Québec et les lois fédérales qui y sont applicables, peu importe votre lieu de résidence ou votre emplacement. Tout litige, recours ou réclamation découlant de, ou en relation avec ces Conditions ou l’utilisation du site web ou de son contenu sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents dans la province de Québec, Canada.Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Web www.defyen.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Defyen. Il est strictement interdit d’utiliser toute marque de commerce ou logo reproduits sur ce site web, sans la permission écrite préalable de leurs propriétaires respectifs. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte vers ce site web est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la part de Defyen.

Article 13 – Données personnelles

Defyen est soucieuse de la protection de vos renseignements personnels. Référez-vous à notre Politique de confidentialité pour connaître nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, communication et de conservation des renseignements personnels.